महराजगंज, उत्तर प्रदेश: उत्तर प्रदेश के महराजगंज जिले के धनेवा-धनेई चौराहे पर एक दुकानदार अजय गुप्ता ने स्मार्ट मीटर की बिलिंग गड़बड़ी और विभागीय तकनीकी खामी से हुए नुकसान को लेकर बिजली विभाग को 1.69 लाख का लीगल नोटिस भेज दिया है।
पीड़ित दुकानदार के अनुसार, 23 मार्च को बिल जमा करने पहुंचे तो सर्वर खराबी के कारण भुगतान नहीं हो सका। इसके बाद 24 मार्च को वेबसाइट पर दिख रहे 8618 का भुगतान किया गया, लेकिन इसके बावजूद 26 मार्च को बिजली आपूर्ति बंद कर दी गई। शिकायत करने पर विभाग ने 5444 बकाया बताया, जिसे 29 मार्च को जमा कर दिया गया, फिर भी स्मार्ट मीटर में बार-बार माइनस बकाया दिखता रहा।
समस्या खत्म न होने पर उपभोक्ता को 1500 और फिर 500 अतिरिक्त जमा करने पड़े, जिसके बाद 30 मार्च को जाकर बिजली आपूर्ति बहाल हो सकी। इस पूरी तकनीकी गड़बड़ी और बिल अपडेट में देरी के कारण दुकान में लगातार चार दिन तक बिजली गुल रही, जिससे रखा हुआ दूध, पनीर और खोया खराब हो गया और दुकानदार को भारी आर्थिक नुकसान उठाना पड़ा।
पीड़ित का कहना है कि यदि पहली बार में बिल सही तरीके से अपडेट हो जाता तो न बार-बार भुगतान करना पड़ता और न ही इतना नुकसान होता। इसी नुकसान की भरपाई के लिए अधिवक्ता केसरी नंदन तिवारी के माध्यम से बिजली विभाग के एक्सईएन को 15 दिन के भीतर 1.69 लाख मुआवजा देने का नोटिस भेजा गया है।
नोटिस में साफ चेतावनी दी गई है कि तय समय के भीतर भुगतान न होने पर मामला उपभोक्ता फोरम में ले जाया जाएगा, जहां विभाग को नोटिस खर्च और अधिवक्ता फीस भी देनी पड़ सकती है। इस घटना ने एक बार फिर स्मार्ट मीटर बिलिंग, सर्वर अपडेट और तकनीकी खामियों को लेकर बिजली विभाग की कार्यप्रणाली पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं।
